سياسة الاسترداد والإلغاء

نوفّر خطة مجانية تتيح لك تجربة المنصّة وميزاتها الأساسية قبل الدفع. نشجّعك على تجربتها للتأكّد من ملاءمتها لعملك قبل الترقية لخطة مدفوعة.

تُفوتر الخطط المدفوعة شهرياً ومقدماً، وتتجدّد تلقائياً في نهاية كل دورة حتى تُلغيها.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكّم. عند الإلغاء يبقى وصولك للميزات المدفوعة فعّالاً حتى نهاية الدورة المدفوعة الحالية، ثم لا تُفرض رسوم جديدة. لا نطبّق استرداداً تلقائياً عن الجزء غير المستخدَم من الدورة.

إذا لم تكن راضياً عن أول اشتراك مدفوع لك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول عملية دفع. كما نراجع بحسن نيّة طلبات الاسترداد الناتجة عن خلل تقني جوهري من جانبنا منعك من استخدام الخدمة.

بخلاف ما ورد أعلاه، لا تُسترَدّ الدورات الشهرية المتجدّدة بعد بدئها، ولا الرسوم الناتجة عن نسيان الإلغاء قبل التجديد. ننصحك بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد إذا لم ترغب بالاستمرار.

راسلنا على agentlab9@gmail.com من البريد المرتبط بحسابك مع ذكر سبب الطلب. تُعالَج الاستردادات المعتمدة عبر Paddle إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد تستغرق عدّة أيام عمل لتظهر حسب مصرفك.

إذا كان لديك أي مشكلة في الفوترة، تواصل معنا أولاً؛ نحن ملتزمون بحلّها بإنصاف. فتح نزاع مصرفي قبل التواصل معنا قد يؤدّي إلى تعليق حسابك.